Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z platformy, obejmujące przeglądanie produktów, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych warunków. W przypadku braku zgody, należy zaprzestać korzystania z serwisu.

Dostęp do serwisu mają wyłącznie osoby, które ukończyły 15 lat. Osoby młodsze muszą posiadać zgodę opiekuna prawnego.

Podawane podczas rejestracji dane powinny być prawdziwe i kompletne. Za wszelkie problemy wynikające z błędnych lub niepełnych informacji odpowiada użytkownik.

Dane logowania są przypisane wyłącznie do konta użytkownika. Wszelkie skutki niewłaściwego przechowywania loginu i hasła obciążają użytkownika.

Informacje o produktach i cenach

Opis produktów przygotowywany jest rzetelnie, choć rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęć zamieszczonych na stronie.

Cena i ilość potwierdzone w zamówieniu stanowią ostateczne dane przy realizacji transakcji.

Wszystkie ceny obejmują 23% polski podatek VAT oraz opłaty celne. W ramach polityki DDP (Delivery Duty Paid) wszystkie koszty, w tym cła i opłaty celne, są uwzględnione w cenie produktu. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze przesyłki.

Składanie zamówień i płatności

Po opłaceniu zamówienia następuje jego przetwarzanie i przygotowanie do wysyłki.

Obsługiwane metody płatności i waluty: polski złoty (PLN), karty Visa i MasterCard.

Transakcje realizowane są przez platformę spełniającą wymagania PCI-DSS, a wszystkie dane przesyłane są szyfrowane przy użyciu protokołu TLS. Dane kart płatniczych nie są przechowywane.

Terminy realizacji i wysyłki

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 przetwarzane są tego samego dnia, natomiast płatności dokonane po godzinie 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy – następnego dnia roboczego.

Po przetworzeniu zamówienia czas wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy to 8–14 dni roboczych, zależnie od procedur celnych i transportu.

Dla zamówień powyżej 499 PLN przesyłka jest bezpłatna, w przeciwnym przypadku koszt wynosi 47 PLN. Przesyłki realizowane są przez przewoźników DHL, FedEx i UPS z możliwością śledzenia numeru przesyłki. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Anulowanie zamówienia i zwroty

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeśli produkt nie został jeszcze wysłany, a zwrot środków następuje w pełnej wysokości.

Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe, lecz po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu. Zwrot środków realizowany jest w ciągu 3 dni roboczych od przetworzenia w banku, a środki zwykle trafiają na konto w ciągu 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana towaru

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU klient ma prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Po zaakceptowaniu wniosku użytkownik otrzymuje etykietę wysyłkową (PDF) oraz instrukcję zwrotu.

Towar należy odpowiednio zapakować. Za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego przygotowania przesyłki odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Ochrona danych osobowych

Serwis zbiera wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię i nazwisko, adres oraz informacje płatnicze.

Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu i okresowe audyty.

Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia, zgodnie z RODO.

Ciasteczka niezbędne do funkcjonowania koszyka i procesu płatności stosowane są automatycznie, natomiast analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Polityka podlega prawu polskiemu.

W przypadku sporu, którego nie można rozwiązać polubownie, właściwym sądem jest sąd powszechny w Polsce.