Polityka dostawy

Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platformy i obejmuje dostawy realizowane wyłącznie na terenie Polski. W chwili obecnej nie oferujemy wysyłki poza granice kraju.

Ceny i koszty dostawy

Wszystkie ceny podane w sklepie uwzględniają podatek VAT w wysokości 23% oraz wszelkie należności celne, zgodnie z polityką DDP (Delivery Duty Paid). Oznacza to, że klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze.

Dla zamówień o wartości 499 PLN i wyższej koszt wysyłki jest darmowy. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata 47 PLN. Kwota wyświetlana na stronie w momencie finalizacji zamówienia odpowiada pełnej cenie, bez żadnych ukrytych opłat.

Realizacja zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane jeszcze tego samego dnia. Płatności dokonane po 18:00 lub w dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie następnego dnia roboczego.

Wysyłka i czas dostawy

Po zakończeniu procesu przetwarzania, zamówienie wysyłane jest w ciągu 1–3 dni roboczych.

Oczekiwany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 8 do 14 dni roboczych, jednak może się różnić w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych oraz efektywności transportu.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje drogą mailową unikalny numer śledzenia oraz dostęp do aktualnych informacji logistycznych.

Operatorzy logistyczni

Wszystkie przesyłki realizowane są przez sprawdzonych przewoźników: DHL, FedEx oraz UPS, oferujących możliwość śledzenia paczek online.

Odbiór przesyłki i obsługa problemów

Klient powinien sprawdzić stan opakowania przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń należy zrobić zdjęcie i odnotować je przy podpisie odbioru.

Jeśli przesyłkę odbiera osoba trzecia, obowiązuje analogiczna procedura.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków, opóźnień lub dostarczenia na niewłaściwy adres, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 47 godzin od doręczenia. Po weryfikacji zgłoszenia zostanie zorganizowany zwrot lub refundacja.

Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z niepełnych lub błędnych danych adresowych ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Zmiany w zamówieniu lub anulowanie są możliwe do 72 godzin przed wysyłką, a w takim przypadku klient otrzymuje pełen zwrot środków.

Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe, jednak klient może skorzystać z procedury zwrotu, refundacji lub wymiany zgodnie z obowiązującą polityką.

Zwroty

Koszty wysyłki w przypadku zwrotu towaru spełniającego warunki zwrotu pokrywa platforma.

Ochrona danych osobowych

Serwis gromadzi wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówień i dostaw, w tym imię, nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO/GDPR. Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS oraz kontrola dostępu.